Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Eat and Chill (« nous », « notre », « nos »). Nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site eatandchill.com (le « Site ») et lorsque vous interagissez avec nos services.

2. Données Collectées

Nous collectons plusieurs types d’informations :

• 2.1. Données personnelles fournies directement :
  • Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou vous inscrivez à notre newsletter).
• 2.2. Données de navigation (fichiers journaux) :
  • Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de consultation, pages de renvoi et de sortie, et URL de provenance (via les cookies, balises web ou technologies similaires).
• 2.3. Cookies et traceurs :
  • Cookies essentiels au fonctionnement du site, cookies de performance/analytique (ex. Matomo), cookies fonctionnels et cookies publicitaires (que vous pouvez accepter ou refuser via notre bandeau de consentement).

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, exploiter et améliorer le Site et nos services ;
• Gérer votre compte utilisateur et répondre à vos demandes (formulaire de contact) ;
• Vous envoyer des newsletters, promotions ou mises à jour (si vous y avez consenti) ;
• Analyser l’utilisation du Site à des fins statistiques (si vous avez consenti à la catégorie « statistics ») ;
• Se conformer aux obligations légales et prévenir ou détecter d’éventuelles fraudes ou abus.

4. Base Légale du Traitement

• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour répondre à vos demandes (formulaire de contact, envoi de newsletters, gestion de compte).
• Consentement : traitement fondé sur votre consentement explicite pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de cookies analytiques ou publicitaires.
• Obligation légale : traitement nécessaire pour répondre aux obligations légales (ex. : conservation des factures, obligations fiscales, etc.).
• Intérêt légitime : traitement nécessaire pour la sécurité du Site, la lutte contre la fraude et l’amélioration de nos services.

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les critères de conservation sont :

• Données clients (inscription à la newsletter) : conservation tant que vous n’avez pas retiré votre consentement.
• Données de contact (formulaire de contact) : conservation pendant 3 ans à compter du dernier échange, conformément aux obligations légales.
• Données de navigation et cookies : retenues selon leur durée de vie définie par le cookie (p. ex. : 13 mois pour les cookies analytiques).
• Données de facturation ou obligations légales : conservation jusqu’à 10 ans (Code général des impôts).

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les prestataires techniques et fournisseurs (hébergeur, plateforme d’envoi d’e-mails, outils d’analytics) : uniquement en tant que sous-traitants, avec lesquels nous avons des contrats garantissant la sécurité et la confidentialité des données.
• Les autorités compétentes (gouvernementales, fiscales, judiciaires) si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits en justice.
• Partenaires commerciaux dans le cadre de promotions ou d’offres conjointes, mais uniquement si vous y avez consenti expressément.

7. Transfert International

Si des données sont transférées en dehors de l’Union européenne (UE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clause contractuelle type, mécanisme de certification, etc.) pour protéger vos données conformément au RGPD.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et demander la copie de ces données.
• Droit de rectification : demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement des données dans certaines circonstances (contestations, etc.).
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou la prospection directe.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un tiers.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, adressez-vous :

• Par e-mail : privacy@eatandchill.com
• Par courrier : Eat and Chill – 09 rue d’Austerlitz, 75010 Paris, France.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé. L’accès aux données est strictement limité au personnel autorisé.

10. Cookies

Lorsque vous visitez notre Site, un bandeau de cookies s’affiche pour recueillir votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de page. Voici les catégories de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (authentification, sécurité, etc.).
• Cookies de performance/analytique : utilisés pour collecter des informations agrégées afin d’améliorer le site (ex. Matomo).
• Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos choix (langue, préférences).
• Cookies publicitaires/marketing : utilisés pour diffuser des publicités ciblées (si vous avez consenti).

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification substantielle, nous afficherons un avis clair sur notre Site ou vous en informerons directement par e-mail si vous êtes inscrit à notre newsletter.